أداة متميزة لخدمة العملاء متاحة علي مدار الساعة و الأسبوع لضمان توفير الدعم اللازم لعملائنا طوال الوقت. وفي ظل استمرارتطور الذكاء الأصطناعي تم دعم مركز خدمة عملاء جلوب ميد بخاصية المتحدث الألي أحدي أدوات الذكاء الأصطناعي الأكثر نجاحاً علي الإطلاق في المشاركة و التفاعل مع المستخدم بنسبة تزيد عن 50% ، يعزز هذا التطور الكفاءة وسرعة الإستجابة للعملاء مما يضمن تجربة سهلة و متميزة لعملائنا وهذا بجانب التواصل المباشر مع موظفى خدمة العملاء. تتيح هذه الخدمة لعملائنا الإطلاع علي معلومات شاملة لشبكة مقدمي الخدمات الطبية الخاصة بجلوب ميد مصر و معرفة تفاصيل العلاج الشهري و الإستفادة من المزيد من الخدمات المميزة


إضغط هنا للتواصل

دائماً في قربك

حرصاً علي تواجدنا بقرب عملاؤنا دائماً و العمل علي تقديم أفضل خدمة لرعايتهم، قامت جلوب ميد و لأول مرة في مصر بإطلاق خدمة المكاتب الميدانية في كبري مستشفيات مصر، حيث يتواجد ممثلي الخدمة لتقديم المساعدة و الدعم لعملاؤنا أثناء تواجدهم في أي من المستشفيات التالية:

مستشفي كليوباترا

مستشفي القاهرة التخصصي

مستشفي دار الفؤاد مدينة نصر

مستشفي الجوي التخصصي

مستشفي السلام الدولي

مستشفي النيل البدراوي

مستشفي مصر الدولي

مستشفي الشروق المهندسين

مستشفي السلام المهندسين

مستشفي الجزيرة

مستشفي دار الفؤاد 6 أكتوبر

مستشفي الغندور بالعاشر من رمضان

مستشفي أندلسية سموحة بالأسكندرية

مستشفي التيسير الدولي بالزقازيق


اضغط هنا للتحقق من ساعات العمل.




تطبيق GlobeMed FIT للهواتف المحمولة هو تطبيق الخدمة الذاتية الذي يتيح للعملاء إدارة تأمينهم الصحيّ وشؤونهم الصحية وعافيتهم.

يسمح للمؤمّنين بإدارة تأمينهم في أي وقت ومكان!

كما يمكّنهم من:

  • إدارة مطالباتهم ومطالبات أفراد عائلتهم بما في ذلك مطالبات الإسترداد النقدي ووصفات الأدوية المزمنة والموافقات المسبقة.
  • استخدام بطاقة التأمين الرقميّة للحصول على الرعاية المطلوبة.
  • تحديد موقع أقرب مقدّم خدمات رعاية صحية ضمن الشبكة.
  • الإطلاع على تفاصيل وثيقة التأمين.
  • طلب استشارة عبر الإنترنت.
  • طلب واستلام الأدوية الموصوفة مباشرة إلى موقعهم المطلوب.
  • طلب خدمات التحاليل من راحة منازلهم.
  • طلب خدمات الأشعة التي يمكن القيام بها في المنزل ليتم إجراؤها، وغيرها.

كما يدعم التطبيق المؤمّنين في رحلتهم الصحيّة لإتباع نمط عيش صحيّ من خلال قسم العافية.

حمّل التطبيق الآن!

 كلمة المرور لمرة واحدة

نُدرك في جلوب ميد مصر مدى أهمية توفير تجربة رعاية صحيّة سهلة وآمنة للمؤمّنين. لذا، نبذل دائماً ما بوسعنا لتقديم مزايا وخدمات رقميّة استثنائيّة.

بضغطة واحدة فقط، حيث أصبح بإمكان المؤمّن الأن تأكيد موافقته على الخدمات الصحيّة المُدرجة في المطالبة وفقاً لوصفة الطبيب!


أصبح هذا ممكناً من خلال إطلاق خاصيّة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP). أطلقت شركة جلوب ميد مصر خاصيّة الـ OTP لجميع مطالبات مرضى العلاج الخارجي المُرسلة من قبل مقدمي خدمات الرعاية الصحيّة. تباعاً، عند إعداد مطالبة لتقديمها للمعالجة، سيتلقى المؤمّن رسالة نصيّة قصيرة على هاتفه المحمول تحتوي على رابط يشمل جميع الخدمات المرسلة للموافقة مع الـOTP لتأكيد المتابعة في تقديم المطالبة. بمجرد أن يؤكد المؤمّن عليه موافقته على الخدمات، سيتم إرسال المطالبة بنجاح للمعالجة.


تساهم هذه الميزة بالحدّ من الأخطاء في المعاملات وبالتالي تجنب التأخير في الحصول على الرعاية المطلوبة لدى مقدم خدمات الرعاية الصحيّة، كما توفّر تأكيد العميل المؤمّن وموافقته، وتمنع أي محاولة احتيال محتملة.

الروشتة الألكترونية

تساعد خدمة "الروشتة الألكترونية" علي تسجيل العلاجات الموصوفة للمرضي تلقائياً علي النظام الألكتروني فوراً بعد زيارة الطبيب. حيث يتلقي المؤمن عليه رابطاً إلكترونياً في رسالة نصية علي رقم الهاتف الخاص به يحتوي علي الأدوية و العلاجات الموصوفة مع الموافقات المسبقة من جلوب ميد مصر، مما يتيح للمؤمن عليه صرف الأدوية و الحصول علي الخدمات فوراً دون أي أنتظار. و حرصاً منا تقديم خدمة و تجربة مميزة لعملاؤنا.

 مميزات الروشتة الطبية الألكترونية

  • بمثابة ملف طبي كامل مع ضمان دقة السجلات الطبية للمرضي.
  • الحدّ من وقت الإنتظار لدى مقدّمي خدمات الرعاية الصحيّة بما أنّ الخدمات الطبية أو الأدوية المطلوبة قد تم تحميلها على النظام مع الموافقات وذلك قبل مغادرة المريض عيادة الطبيب.
  • إطلاع المريض على الخدمات المطلوبة وقرار التغطية عبر رسالة قصيرة تتضمن رابطاً لمراجعة الوصفة الطبية الإلكترونية.
  • إمكانية الصرف الجزئي للخدمات الطبية والأدوية الموصوفة.
  • تحديد نسبة إستهلاك الخدمات بناءً على الخدمات أو الأدوية التي تم صرفها بدلاً من الخدمات الموافق عليّها.

ادوات دعم العملاء:


خط ساخن متاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع


خدمات مركز أتصال شاملة مع مكتب لأستلام شكاوي العملاء

فريق إدارة الحسابات لأصحاب العمل/الهيئات الضامنة/العملاء الذين تخدمهم جلوب ميد


أدوات الخدمة الذاتية للعملاء مثل المساحة المخصّصة للعملاء على موقعنا الإلكتروني وتطبيق GlobeMed FIT للهواتف المحمولة


خدمة الرسائل القصيرة لإبقاء العملاء على اطلاع بقرار المطالبة في حالة الموافقة أو الرفض

مكاتب ميدانيّة في المستشفيات

تقدم جلوب ميد مصر لعملاؤها المؤمنين خدمات الرعاية الصحية عن بعد و التي من خلالها يمكن للمؤمن عليهم طلب الكشف مع أي طبيب من أختيارهم من ضمن شبكة جلوب ميد مصر الطبية أونلاين من موقعهم سواء كان بالمنزل أو أي مكان أخر. حيث يمكنه أختيار من بين مجموعة كبيرة من الأطباء المتخصصين و الذي من ضمنهم أخصائيين أمراض الجهاز الهضمي، و النساء و التوليد، و الأنف و الأذن و الحنجرة، و طب الأطفال ، و أمراض الجلدية ،و أمراض القلب و ذلك لضمان راحة عملاؤنا.

طوّرت جلوب ميد مصر تجربة المؤمّن عليهم من خلال إطلاق خدمات رعاية صحية رقمية جديدة لتوفير رحلة رقمية كاملة. تتضمن هذه الخدمات:

  • خدمات التحاليل و الأشعة المنزلية حيث لا يحتاج المرضي المؤمن عليهم لزيارة مقدم الرعاية الصحية شخصياً حيث نوفر لهم هذه الخدمات مجاناً دون اي رسوم اضافية و ارسال نتائجهم في رسالة نصية.
  • توصيل الأدوية حيث نقدم للأعضاء المؤمّنين عليهم خدمة توصيل الأدوية السريعة والمجانية خلال 3 ساعات. سيتمتعون بإمكانية طلب الأدوية عبر الإنترنت بسهولة مع خدمة توصيل مريحة وخصومات خاصة على الأدوية.


حمل تطبيق جلوب ميد فت للإستفادة من هذه الخدمات.

في إطار مجموعة خدماتها التي تركز على رعاية المريض، تقدم شركة جلوب ميد مصر خدمة الرأي الطبي الثاني. يستفيد العملاء المؤمّنين من شبكة طبية تضم أطباء بارزين من مختلف الإختصاصات. يحظى المريض على فرصة مراجعة تشخيصه من قبل طبيب مختص في مجال ذات صلة. كما بإمكان المريض حجز استشارة ثانية لتأكيد التشخيص الأول وتجنب أي تشخيص خاطئ محتمل. قد تساهم خدمة الرأي الطبي الثاني في إحداث تغييرات كبيرة في التشخيص والعلاج. تُتيح الخدمة فرصة:

  • تجنب العمليات الجراحية غير الضرورية.
  • تقليل تكاليف الرعاية الصحية.
  • تأكيد التشخيص السابق أثناء تقييم خطة العلاج.



تسعى جلوب ميد مصر دوماً لتخطي توقعات العملاء والمؤمّنين لديهم من خلال تقديم خدمات متميزة مع التركيز على رعاية ذات جودة وكفاءة مع ضمان خدمة متفوّقة.



إضغط هنا للوصول إلى الخدمة.