اسئلة شائعة

توجه مباشرة إلى مقدم الخدمة الطبية الذي اختارته (مستشفى أو عيادات خاصة) لإجراء الاستشارة مباشرة باستخدام الكارنيه الطبي، ما لم تنص سياستك على أنك بحاجة إلى خطاب تحويل، والذي يتم ذكره على الكارنيه الطبى. بعد الكشف ، يمكنك الحصول على الخدمات الموصوفة مباشرة من خلال مقدمي الخدمة اونلاين بالنموذج والكارنيه الطبي. و فى حالة الإحتياج لموافقة, سيتم تلقيها خلال 10 دقائق.

لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة دليل المستخدم أو مشاهدة الفيديو.

تحرص جلوب ميد دائمًا على صحة الأعضاء المؤمن عليهم، ولذلك، نقدم الدعم التالي لتجربة عملاء متميزة:

• مركز خدمة عملاء متطور يعمل عبر الهاتف على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، لتقديم الدعم المطلوب والإجابة على جميع استفسارات العملاء.
• رقم WhatsApp يمكن استخدامه لأغراض مختلفة، مثل: معرفة الشبكة الطبية لمقدمي الخدمات، تقديم طلبات الموافقة، تتبع وتقديم علاجك المزمن، والإبلاغ عن الشكاوى.
• خدمة الكشف عن بعد والتي تتيح فرصة التواصل مع أطباء في أكثر من تخصص من خلال مكالمات الفيديو على تطبيق Zoom. برجاء الرجوع إلى الصفحة الرئيسية والضغط على رمز الخدمة لمزيد من التفاصيل.
• مكاتب جلوب ميد الميدانية داخل اهم المستشفيات لمساعدتك على تلقى الخدمة و تقديم الدعم المطلوب.
• خدمات توصيل الأدوية إلى باب منزلك بدون رسوم توصيل . برجاء الرجوع إلى الصفحة الرئيسية والضغط على رمز الخدمة لمزيد من التفاصيل.
• خدمات التحاليل المنزلية لإجراء الاختبارات الموصوفة في منزلك، بدون رسوم زيارة. برجاء الرجوع إلى الصفحة الرئيسية والضغط على رمز الخدمة لمزيد من التفاصيل.
• خدمات الأشعة المنزلية لإجراء الاختبارات الموصوفة في منزلك، بدون رسوم زيارة. برجاء الرجوع إلى الصفحة الرئيسية والضغط على رمز الخدمة لمعرفة أنواع الأشعة المتاحة بالخدمة و المزيد من التفاصيل .
• خدمة الرأي الطبي الثاني التي تمنحك فرصة الحصول على مراجعة لتشخيصك من قِبَل أستشارى من نفس التخصص المعني بالأمر. يمكنك حجز استشارة ثانية لتأكيد التشخيص الأول، لتجنب احتمالية وجود أي تشخيص خاطئ. برجاء الرجوع إلى الصفحة الرئيسية والضغط على رمز الخدمة لمزيد من التفاصيل.

تقدم جلوب ميد بطاقات خصم -برسوم سنوية تبلغ 200 جنيه مصري لكل بطاقة- لعائلات الأعضاء المؤمن عليهم أو للعملاء الغير تابعين لجلوب ميد. يمكن استخدام الخصم في أكثر من 1500 مقدم خدمة بنسب خصم مختلفة وفقًا للاتفاقية المحددة. برجاء التواصل مع قسم الموارد البشرية الخاص بك لإصدار البطاقة.

يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات التي يقوم بها مقدم الخدمات الطبية لا تخضع للخصم .

قم بتحميل تطبيق GlobeMed Fit، وتسجيل الدخول على قسم التأمين، ثم اضغط على "بوليصتي" وتحقق من "وثيقتي التأمينية ". يمكنك معرفة الحد الأقصى السنوي الخاص بك، أنواع الخدمات المحظورة (إن وجدت)، ومعرفة نسبة التحمل )النسبة المئوية التي يتحملها المريض وفقاً للوثيقة التأمينية الخاصة به.( نسبة التحمل مذكور أيضًا على بطاقتك الطبية لكي يطلع عليها مقدمي الخدمات الطبية.

يمكنك تحديد مقدم الخدمة الطبية الموجود داخل شبكة جلوب ميد بالإضافة إلى جميع تفاصيله -بما في ذلك الموقع الجغرافي، أرقام الهواتف، وحالة كل مقدم خدمة ) اونلاين أو اوفلاين( من خلال طرق مختلفة:

• رمز الـ QR الموجود على ظهر الكارنيه الطبي ، والذي سيوجهك إلى رابط الدعم حيث تختار "الشبكة الطبية "، ثم تختار كود الشبكة الخاص بك المذكور في بطاقتك الطبية (001-002-003-004) لمعرفة مقدمى الخدمة التابعين للتغطية التأمينية الخاصة بك.
• راسلنا على رقم الـ WhatsApp الموجود على ظهر البطاقة الطبية، اختر " الشبكة الطبية" واتبع الخطوات.
• حمل تطبيق GlobeMed FIT على الموبايل وسجّل الدخول على قسم التأمين وتحقق من “ابحث عن مقدم خدمة “.
• يرجى ملاحظة أنه يتم تحديث الشبكة بشكل مستمر؛ لذا تحقق منها بشكل متكرر.

يوصى بإجراء خدماتك في المستشفيات التي يوجد بها مكاتب تمثيلية لـجلوب ميد . سيساعدك ممثل جلوب ميد داخل المستشفى في تلقي خدمات العيادات الخارجية الخاصة بك دون أي تأخير ، ومتابعة خدمات المرضى الداخليين ، والإجابة على استفساراتك ومعالجة أي مشكلة قد تنشأ خلال زيارتك لضمان الحصول على أفضل خدمة بأسرع وقت. فيما يلي قائمة بالمستشفيات التي يوجد بها مكاتبنا: 

• مستشفي كليوباترا
• مستشفي القاهرة التخصصي
• مستشفي دار الفؤاد مدينة نصر
• مستشفي الجوي التخصصي
• مستشفي السلام الدولي
• مستشفي النيل البدراوي
• مستشفي مصر الدولي
• مستشفي الشروق المهندسين
• مستشفي السلام المهندسين
• مستشفي الجزيرة
• مستشفي دار الفؤاد 6 أكتوبر
• مستشفي الغندور بالعاشر من رمضان
• مستشفي أندلسية سموحة بالأسكندرية
• مستشفي التيسير الدولي بالزقازيق

عند فقدان كرنيهك الطبي ، يرجى إبلاغ قسم الموارد البشرية الخاص بك لإعادة إصدار بطاقة جديدة لك. في غصون ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى خدمة رعاية صحية ، فيمكنك استخدام بطاقتك الإلكترونية التي يمكن العثور عليها ضمن قسم التأمين في حسابك على تطبيق GlobeMed FIT. 

نوصيك أيضًا بتفعيل خدمة كلمة المرور الوحدة (OTP) من خلال قسم الموارد البشرية لديك لتأمين معاملاتك عند فقدان بطاقتك أو سرقتها وتجنب أي احتيال أو إساءة استخدام.

قدم شركة جلوب ميد خدمةكلمة المرور الواحدة (OTP) التي يمكن تفعيلها من خلال قسم الموارد البشرية لديك للتأكد من أنك الشخص الوحيد الذي يمكن الأستفاده من تغطيتك الطبية. كلمة المرورالواحدة (OTP) هي كلمة مرور يتم تلقيها على رقم هاتفك المحمول المسجل عند طلب خدمة طبية باستخدام رقم الكارنيه الطبي الخاص بك على نظام جلوب ميد. عند المطالبة بالخدمة، سيطلب منك مقدم الخدمة رقم OTP الذي تم استلامه للتمكن من تلقي الخدمة.

سهلت شركة جلوب ميد عليك إرسال طلباتك من خلال قنوات مختلفة مثل:

• زيارة لينك الدعم عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود خلف الكارنيه الطبي واختيار " طلب الموافقة" واتباع الخطوات.
• راسلنا على رقم الواتساب 01066669888 الموجود خلف الكارنيه الطبي واتبع الخطوات.
• تحميل تطبيق GlobeMed Fit المتوفر في متجر Apple و Google play واتباع الخطوات الواردة في قسم التأمين.